Problemlösungs-methode
Das Tool Problem Solving von mlean ist ein einfaches digitales Werkzeug, mit dem Unternehmen durch einen vollständig angeleiteten Prozess Probleme identifizieren, beheben und bei Bedarf Maßnahmenpläne unternehmensweit umsetzen können, wenn die Lösung mehrere Abteilungen und Bereiche betrifft.
Wenden Sie je nach Schwierigkeitsgrad des Problems spezifische geführte Methoden an: Just Do It für einfache Probleme, 8D-Methodik für komplexe Probleme.
Verfolgen Sie die 8D-Methode (Problem Solving) mit unserem geführten Tool
Verfolgen Sie eine vollständig angeleitete und zentralisierte 8D-Methodik, um schwierige Probleme richtig zu erkennen und zu lösen.
Definieren Sie Ihr Problem und schulen Sie Ihr Team entsprechend
Definieren Sie genau, worin das Problem besteht, und fügen Sie alle erforderlichen Multimedia-Beweise, Bilder, Videos usw. hinzu.
Finden Sie die Grundursache
Wenden Sie spezifische Methoden an, um den Ursprung des Problems zu ermitteln, z. B. die 5-W-Technik oder die 4M (Ishikawa).
Erstellen Sie Pläne für Korrektur- und Präventivmaßnahmen
Sobald das Problem identifiziert ist, werden die erforderlichen Korrekturmaßnahmen durchgeführt und Präventivmaßnahmen festgelegt, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt. Wiederholen Sie den Prozess, bis Sie die Wirksamkeit der Korrektur- und Vorbeugungsmaßnahmen überprüft haben.
Zentralisierung und Rückverfolgbarkeit
Verfolgen Sie den gesamten Lebenszyklus eines Problems, von seiner Definition und Identifizierung bis hin zu den verschiedenen Korrekturmaßnahmen und Lösungsvorschlägen sowie deren Wirksamkeit. Sie verbessern so die Kommunikation zwischen den Teammitgliedern. Jeder hat vollen Zugang zu den Informationen über das Problem, was eine bessere Teamarbeit zur Lösung des Problems fördert.
Sie stärken das Vertrauen Ihrer Kunden mit einer robusten Problemlösungsmethodik.
Sie können aus gelösten Problemen eine Wissensdatenbank anlegen
Sie vermeiden ein erneutes Auftreten desselben Problems, da alle Informationen in einer Datenbank für gelöste Probleme vollständig verfügbar sind. Wie die Probleme ermittelt wurden, welche Lösungen angewandt wurden und wie sie sich bewährt haben.
Problem-Eskalation
Sie können problemlos neue Akteure und Unternehmensebenen einbeziehen, indem Sie das Problem bei Bedarf eskalieren, indem Sie ihnen Zugang zum Problemlebenszyklus geben.
