In nach Exzellenz strebenden Branchen spielt bei der Qualitätskontrolle die kontinuierliche Verbesserung eine zentrale Rolle. Dabei kommt die QC-Story ins Spiel.
Diese in Japan entwickelte Methode hat sich bei der Verbesserung von industriellen Prozessen und Abläufen als äußerst wirksam erwiesen.
Schauen wir uns das einmal im Detail an.
Was ist die QC-Story?
Im Kern ist die QC-Story – kurz für Quality Control Story – ein systematischer Problemlösungsansatz, der Unternehmen in die Lage versetzt, Qualitätsprobleme in ihren Betrieben zu erkennen, zu analysieren und zu beheben.
Dieses strukturierte Verfahren zur Problemlösung setzt Datenanalyse zur Qualitätsverbesserung ein.
Die QC-Story wurde in den 1960er Jahren in Japan als Teil der umfassenderen Total Quality Control (TQC)-Bewegung entwickelt.
Die QC-Story zielt auf die Beseitigung von Prozessineffizienzen ab, indem deren Ursachen identifiziert und Korrekturmaßnahmen zu Beseitigung oder Minimierung umgesetzt werden.
Wozu dient die QC-Story?
Sie fördert die Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb des gesamten Unternehmens.
QC-Story bietet einen systematischen Ansatz zur Problemlösung und leitet Teams an, auf strukturierte Weise zu handeln. Zusammenarbeit und abteilungsübergreifende Kommunikation nehmen zu, und es werden weniger Zeit und Ressourcen auf die Suche nach dem nächsten Schritt verschwendet.
Diese Methode betont die Bedeutung von Datenerfassung und -analyse als Basis für die folgenden Schritte. Diese Daten helfen Ihrem Team, Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten zu treffen, um Vermutungen zu vermeiden. Durch Analyse von Daten lassen sich Muster und Zusammenhänge leichter und schneller erkennen.
Da die QC-Story sich darauf konzentriert, die Ursache des Problems zu ermitteln und zu beheben, erhalten Unternehmen dauerhafte Lösungen für ihre Probleme. Dieser proaktive Ansatz verhindert wiederkehrende Probleme und reduziert Verschwendung, so dass Produktqualität und Kundenzufriedenheit steigen.
Die QC-Story wird vor allem zu Behebung und Vermeidung von Prozessfehlern eingesetzt und verbessert die Entscheidungsfindung. Typische Ziele der Methodik sind:
- Behebung von Nichtkonformitäten und Bewertung von Beobachtungen, die von festgelegten Parametern abweichen
- Minimierung von Abweichungen, welche die Qualität von Produkten beeinträchtigen könnten
- Durch Korrektur- un Präventivmaßnahmen Problemen an der Wurzel angehen
Schritte der QC-Story
Die QC-Story umfasst in der Regel acht wichtige Schritte:
Identifizieren des Problems
Der erste Schritt besteht in der Identifizierung des Problems. Damit eine effektive Problemlösung möglich ist, muss das Problem klar definiert, spezifisch und messbar sein.
Gibt es mehr als ein Problem, muss eine Prioritätenliste erstellt werden, um die Probleme in der richtigen Reihenfolge anzugehen.
Beobachten des Problems
Bei diesem Schritt ist ein abteilungsübergreifender Problemlösungsansatz gefragt, bei dem möglichst viele relevante Akteure einbezogen werden sollten. Auf diese Weise erhalten Sie unterschiedliche Perspektiven auf das Thema und fördern gleichzeitig die Zusammenarbeit.
Analysieren der Ursache
Zuerst sollten Sie beachten, dass Sie Ursachen in drei Gruppen einteilen können:
- Mögliche Ursachen
- Wahrscheinliche Ursachen
- Grundursachen
In diesem Schritt sammeln Sie relevante Daten, um die Ursache des Problems zu verstehen. Diese Daten können aus Messungen, Beobachtungen, Kundenfeedback oder anderen relevanten Informationen stammen.
Analysieren Sie Ihre Daten mit statistischen Werkzeugen und Techniken, um Muster, Trends und mögliche Ursachen des Problems zu erkennen. Einige hilfreiche Instrumente sind Pareto-Diagramme, Streudiagramme und Ursache-Wirkungs-Diagramme.
Vorschläge für evidenzbasierte Maßnahmenpläne
Sobald Sie die Probleme und ihre Ursachen ermittelt haben, geht es darum, einen strategischen Aktionsplan zur Lösung dieser Probleme zu entwickeln.
In dieser Phase legen Sie Verantwortlichkeiten, Fristen und spezifische Maßnahmen zur erfolgreichen Lösung des Problems fest.
Umsetzen der Pläne
Nach der Planung kommt die Ausführung.
Stellen Sie sicher, dass alle Zuständigkeiten klar zugewiesen sind und dass alle Mitarbeiter angemessen für ihre Aufgaben geschult sind.
Überprüfen der Ergebnisse
In diesem Schritt führen Sie für Ihre QC-Story eine Qualitätskontrolle durch.
Dazu bewerten Sie die Maßnahmen und deren Ergebnisse anhand der im Maßnahmenplan festgelegten Ziele.
Wenn alles gut aussieht, machen Sie mit dem Plan weiter.
Wenn Anpassungen notwendig sind, ist jetzt der richtige Zeitpunkt dafür.
Standardisieren der Verfahren
Sobald Sie wissen, dass Ihre Maßnahmen funktionieren, müssen Sie Standards entwickeln, um zu verhindern, dass das Problem erneut auftritt.
Dieser Prozess muss fortlaufend sein, Sie müssen die Maßnahmen regelmäßig überprüfen, um bei Bedarf Anpassungen vornehmen zu können.
Erstellen eines Abschlussberichts
Alle Schritte und Maßnahmen, mit denen das Problem gelöst wurde, müssen dokumentiert, etikettiert und datiert werden.
In diesen Bericht müssen Sie sowohl die positiven als auch die negativen Erfahrungen aufnehmen, um Futter für künftigen Maßnahmenpläne zu haben.
Messen der QC-Story
Es gibt viele Möglichkeiten, um zu überprüfen, ob dieser Ansatz funktioniert hat oder nicht.
Einige Beispiele dafür:
-
- Die Zahl der Fehler ist gesunken, das Problem wurde also erfolgreich behoben.
- Ihre KPIs verbessern sich mir Umsetzung der Maßnahmen. Wenn das von Ihnen identifizierte Problem zu einem Rückgang bei der Produktionseffizienz führt, steigt die Produktionseffizienz, die Implementierung der QC-Story hat als funktioniert.
- Die Ebene des Mitarbeiterengagements beim Problemlösungsprozess.
- Die aus der Umsetzung Ihrer Maßnahmen abgeleitete Kosteneffektivität. Dies kann durch reduziert Verschwendung, Minimierung von Nacharbeit und optimierte Prozesse erreicht werden.
- Kunden-Feedback
mlean® und die QC-Story
Die QC-Story ist eine robuste Methodik, mit der Unternehmen Qualitätsprobleme systematisch angehen, kontinuierliche Verbesserungen vorantreiben und Betriebsabläufe optimieren können.
Mit QC-Story können Unternehmen eine Kultur der Qualität, Effizienz und Kundenzufriedenheit schaffen, die sie auf dem Weg zu operativer Exzellenz unterstützt.
Aber noch besser als QC Story ist unser mlean® Production System (mPS).
Wir haben diese Software entwickelt, um Sie dabei zu unterstützen, Probleme in Ihren Fabriken zu erkennen, zu beheben und zu vermeiden, Ihre Mitarbeiter zu verbinden und nachhaltige Erfolge zu sichern.
Unser mPS bietet zahlreiche Problemlösungsmethoden, so dass Sie immer das richtige Tool zur richtigen Zeit zur Verfügung haben.
Da das System zentralisiert und digitalisiert ist, brauchen Sie keine Angst davor zu haben, wichtige Daten zu verlieren oder Daten in andere Systeme integrieren zu müssen.
Das mlean® Production System hilft Ihnen bei allen Prozessen in der Fertigung, wie z.B.:
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