Durch Operational Excellence sollen Rentabilität, Wettbewerbsfähigkeit und Kundenzufriedenheit optimiert werden. Oberstes Ziel ist die kontinuierliche Verbesserung.
Definition von Operational Excellence
Bei Operational Excellence (kurz: OPEX, dt. betriebliche Exzellenz) geht es darum, in einem Unternehmen Prozesse, Aktivitäten oder Aufgaben auf effektive und effiziente Weise auszufühen. Es geht darum, Dinge besser, einfacher, schneller, sicherer und zu geringeren Kosten zu erledigen, und zwar unter Beteiligung und Einbeziehung aller Komponenten des Unternehmens .
Leitprinzipien von Operational Excellence
Das Shingo-Modell für Operational Excellence wurde von der Toyota Motor Company angewandt.
Shigeo Shingo war Ingenieur für industrielle Organisation und gilt als einer der Schöpfer des Lean-Manufacturing-Systems bei Toyota, das heute als internationales Referenzmodell für betriebliche Exzellenz gilt. Obwohl er nie bei Toyota angestellt war, arbeitete er eng mit dem Unternehmen zusammen und unterstützte Taiichi Ohno.
Das Shingo-Modell entstand aus dem Bedürfnis heraus, die Leitprinzipien und wesentlichen Elemente für die Entwicklung betrieblicher Exzellenz in einem Unternehmen visuell als Bild darzustellen.
Laut Shigeo Shingo sind Prinzipien in einem Unternehmen stärker als Regeln.
Shingo- Führungsprinzipien für Operational Excellence
- Jede Person mit Respekt behandeln
- Mit Bescheidenheit führen
- Nach Perfektion streben
- Qualität an der Quelle sichern
- Fluss und System verbessern
- Wissenschaftliches Denken fördern
- Auf den Prozess fokussieren
- Systematisch denken
- Beständigkeit des Zwecks schaffen
- Zusatznutzen für den Kunden schaffen
Der Weg zu Operational Excellence
Es gibt einen Prozess, um zu betrieblicher Exzellenz zu gelangen. Dazu gehört, kontinuierlich Wege zur Verbesserung von Effizienz und Effektivität der Prozesse zu suchen und Verschwendung überall in der gesamten Wertschöpfungskette zu beseitigen. Dies kann durch Lean Process Mappinggeschehen.
Fünf Schlüsselelemente von Operational Excellence:
Vision
Ihre Vision dient als klarer Fahrplan, mit dem Sie Ihr Team unterstützen, Aufgaben korrekt zu erledigen und Verbesserungsvorschläge zu beurteilen. Wenn Sie vor einer Herausforderung stehen, hilft Ihnen Ihre Vision, den richtigen Weg zu finden.
Diese Phase ist von grundlegender Bedeutung: Ist die Vision nicht genau, werden alle Anstrengungen des Unternehmens in die falsche Richtung gelenkt, was zu Verschwendung führt.
Kundenwert (Ergebnisse)
Die Schaffung von echtem Wert ist mehr als nur die Entwicklung einiger Verbesserungsvorschläge. Das Wesentliche ist, dass alle Vorschläge auf Produkten bzw. Dienstleistungen beruhen müssen, die Ihre Kunden benötigen. Ohne Kunden kein Geschäft, und ohne gute Geschäftsabläufe keine Kunden. Alles, was Sie tun, Ihre Prozesse, Ihre Mitarbeiter, muss sich um die Zufriedenheit Ihrer internen und externen Kunden drehen. Ermitteln Sie, was für Ihre Kunden am wichtigsten ist, und sorgen Sie dafür, dass alle Anstrengungen Ihres Teams auf dieses Ziel ausgerichtet sind. So lassen sich Ergebnisse und Kundenzufriedenheit sicherstellen.
Prozesse
Ein grundlegendes Verständnis der Arbeitsabläufe bildet die Grundlage für eine leistungsstarke Operational-Excellence-Strategie. Auf dem Shop Floor lassen sich alle Stärken und Schwächen genau und kontinuierlich beobachten, aber wenn man sich nicht regelmäßig im Fertigungsbereich aufhält, erkennt man diese nicht: wir sind zu selten in der Fabrik. Darüber hinaus müssen wir zwischen Sehen und Wahrnehmen unterscheiden, oft sehen wir den Zustand unseres Prozesses und lassen ihn aus Gewohnheit so, wie er ist, wir müssen lernen, den Zustand kritisch wahrzunehmen und unseren Blick immer auf potenzielle Verbesserungen und die Beseitigung von Verschwendung zu richten. Es gibt inzwischen großartige Tools, die beim Shopfloor-Management helfen. Die Fragen, die wir uns immer wieder stellen müssen, sind:
- Was muss getan werden, um die Ziele zu erreichen?
- Wer ist für die einzelnen Abschnitte zuständig?
- Wie sollten die verschiedenen Abteilungen bei der Umsetzung der Strategie aufeinander abgestimmt werden?
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es wichtig ist, die Prozesse zu analysieren, um Redundanzen, unnötige Aufgaben und Verschwendung zu erkennen und Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln.
Team-Kultur
Ein gründliches Verständnis dafür, wie Ihr Team funktionieren muss, um Ihre Vision umzusetzen, ist unerlässlich.
Die richtige Abstimmung zwischen Person und Position ist ein Muss.
Aufbau und Pflege eines kompetenten und gut koordinierten Teams ist von grundlegender Bedeutung für das Erreichen von Exzellenz im Unternehmen, die Team-Mitglieder repräsentieren das Unternehmen gegenüber Kunden und Lieferanten, sie sind diejenigen, die Kollegen ausbilden, unterstützen und motivieren, um Exzellenz zu erreichen, ohne sie sind wir bei dieser Herausforderung auf uns allein gestellt, und Einsamkeit ist ein schlechter Begleiter.
Teammitglieder müssen genau wissen, an wen sie sich wenden können, wenn sie mit einem Problem konfrontiert sind, das sie allein nicht lösen können.
Tools und Ressourcen
Damit Sie Ihre Vision verwirklichen und einen Mehrwert schaffen können, muss Ihr Team über die richtigen Ressourcen, Mittel und Tools verfügen.
Und diese Ressourcen, Mittel und Tools müssen stets an die sich verändernde Marktrealität angepasst werden, da sich Technologien weiterentwickeln und Kundenpräferenzen und Marktfaktoren sich ändern.
Kontinuierliche Weiterbildung ist für alle Mitarbeiter des Unternehmens von grundlegender Bedeutung.
Mit diesen fünf Elementen kann Ihr Unternehmen beginnen, sich auf den Weg in Richtung Exzellenz zu machen.
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Wenn Ihnen gefällt, was Sie gelesen haben, ist mlean der richtige Ansprechpartner, um betriebliche Exzellenz zu erzielen und Ihre Erfolge zu messen. Viele Fabriken in der ganzen Welt setzen unser System erfolgreich ein.
