En tant que responsable d’usine, vous êtes déjà familier avec la résolution de problème, mais connaissez-vous la méthode de résolution de problème A3 lean ?
Aujourd’hui, nous vous dirons tout à propos de la méthode A3 et nous vous expliquerons en quoi elle pourra permettre à votre usine de fonctionner de manière plus efficace.
Téléchargez votre modèle de résolution de problème A3
La méthode A3 lean
Vous savez déjà qu’il s’agit d’une méthode de résolution de problème, mais explorons le processus A3 plus en détail.
Son nom, « A3 », se réfère à la taille de la feuille généralement utilisée dans le cadre de ce processus de résolution de problème.
Une feuille A3 est un peu plus grande qu’un format A4 habituel et mesure environ 30 sur 42 cm (ou 11 sur 17 pouces si vous utilisez les unités de mesure anglo-saxonnes).
La méthode A3 préconise l’utilisation de ce format pour que vous disposiez de suffisamment d’espace pour présenter toutes les informations en lien avec la résolution de problèmes d’une manière claire et concise.
Il s’agit d’une approche très structurée suivant un processus étape par étape qui vous permettra de développer et de mettre en place vos solutions.
La réflexion A3 lean
Avant la méthode A3, il y a la réflexion A3. Elle est au cœur de ce processus de résolution de problèmes.
La réflexion A3 appréhende les problèmes d’une manière structurée et logique en répondant toujours aux principes d’amélioration continue. Cela signifie que vous devez considérer les problèmes sous différents angles et rassembler autant d’informations que possible afin de pouvoir prendre une décision véritablement éclairée.
Le principe clé de la réflexion A3 est l’idée selon laquelle la meilleure manière de résoudre un problème consiste à comprendre ce dernier ainsi que ses causes en profondeur. Il s’agit de la seule façon de planifier, d’élaborer et de mettre en œuvre une solution permanente.
Comment la méthode A3 fonctionne-t-elle ?
Puisqu’il s’agit d’une méthode de résolution de problème structurée, vous devrez suivre quelques étapes clés afin de la mettre en place correctement. Les voici :
ÉTAPE 1 : identification du problème
Comme dans de nombreuses méthodes de résolution de problèmes (si ce n’est toutes), la première étape consiste à identifier le problème que vous souhaitez résoudre.
Vous pouvez utiliser l’analyse des causes profondes pour veiller à traiter le problème en profondeur et non simplement à un niveau superficiel.
ÉTAPE 2 : recueillement d’informations
Sans données, vous aurez peu de chances de résoudre votre problème.
En recueillant toutes les informations que vous pouvez depuis toutes les sources de données à votre disposition (en collectant des données, en organisant des sondages et en consultant les employés impliqués dans le problème), vous pourrez vous assurer de disposer d’une vision exhaustive du problème ainsi que de son ampleur.
Cela vous aidera à mieux comprendre le problème, ce qui est fondamental pour développer une solution qui vous permettra de le résoudre de manière permanente.
ÉTAPE 3 : développement d’un plan
Après avoir rassemblé toutes les informations, vous devez développer un plan pour résoudre le problème.
Dans le cadre de cette étape, vous pouvez organiser une séance de brainstorming, évaluer différentes options et sélectionner la meilleure approche.
ÉTAPE 4 : mise en œuvre du plan
Il est temps de mettre votre plan en œuvre !
Un bon moyen de garantir le succès de vos efforts de résolution de problèmes consiste à tester vos solutions avant de les mettre en œuvre, de les ajuster le cas échéant et de contrôler vos résultats.
ÉTAPE 5 : évaluez vos résultats
Lorsque vous mettez en place votre solution, vous devez évaluer vos résultats afin de vous assurer que votre plan fonctionne.
La meilleure manière de faire cela consiste à recueillir des données supplémentaires et d’analyser les mesures de votre production.
Au cours de cette étape, vous pourrez éventuellement identifier des marges d’amélioration : ne les ignorez pas et saisissez ces opportunités d’amélioration.
Avantages de la méthode de résolution de problème A3
Certains avantages de la méthode A3 sont plus évidents que d’autres. Examinons-les ensemble !
Une meilleure collaboration : pour tirer le meilleur parti de la méthode A3, vous devez considérer votre problème sous différents angles. Le meilleur moyen d’y parvenir consiste à obtenir différents points de vue pertinents. Cela améliore la collaboration et la communication dans l’ensemble de l’organisation.
Une plus grande efficacité : étant donné que cette méthode compte un nombre d’étapes défini, elle se convertira en un processus prévisible. Cela signifie que vos équipes travailleront plus efficacement à la résolution du problème et qu’elles connaîtront les prochaines étapes. Par conséquent, vous éviterez de perdre du temps ou des ressources avec des solutions qui ne fonctionnent pas.
Une meilleure prise de décision : en rassemblant des données et en vous axant sur des informations factuelles plus que sur des opinions ou des instincts, vous serez plus à même de prendre de bonnes décisions avec votre équipe. Cela signifie que vous ne laisserez plus de place aux suppositions dans le cadre de votre processus de résolution de problèmes, garantissant ainsi des solutions fondées sur des données véritables et à jour.
Une amélioration continue : cette méthode constitue un aspect clé du processus d’amélioration continue. En identifiant et résolvant des problèmes, vous pouvez continuer à améliorer vos opérations, vos produits et vos services.
Comment utiliser un modèle A3 avec succès ?
Pour exploiter au maximum le potentiel de cette méthode, vous pouvez utiliser un modèle A3.
Il vous permettra de présenter les informations d’une manière claire et concise, ce qui rendra le processus beaucoup plus efficace.
Un modèle A3 lean comprend généralement les sections suivantes :
- contexte : dans cette section, vous pouvez résumer le problème. Cette description doit comprendre des informations à propos de la première apparition du problème, de la manière dont il impacte les opérations et des intervenants affectés ;
- état actuel : cette section vous invite à décrire l’état actuel du problème. Cela peut comprendre la description des symptômes, l’identification de la cause profonde et la mise en avant des facteurs contributifs ;
- objectif défini : dans cette section, vous devrez présenter la solution au problème que vous proposez ! Cela peut inclure l’identification de mesures spécifiques, l’assignation de la responsabilité de ces dernières et la définition d’une chronologie pour leur achèvement ;
- analyse : utilisez cette section pour indiquer la méthode de résolution de problèmes utilisée (les 5 pourquoi, 8D, A3…) pour l’identification des causes sous-jacentes du problème. Cette section peut également comprendre des informations à propos des solutions potentielles ;
- suggestions : vous pouvez y annoter toutes vos suggestions d’amélioration ou de résolution de problèmes ;
- planification des mesures prises : dans cette section, vous pouvez expliquer les mesures que vous allez prendre, leur affecter un responsable et ajouter une estimation de la date de leur achèvement.
En utilisant un modèle A3, vous pouvez garantir un processus de résolution de problèmes standardisé. Cela permettra à tout le monde de travailler avec une plus grande efficacité.
mlean® et la méthode de résolution de problèmes A3
En matière de méthodes de résolution de problèmes, l’A3 est assez efficace et simple.
Cependant, nous savons tous qu’il est difficile de garder une trace des documents papier et les parties importantes de vos processus A3 fondamentales à vos opérations industrielles doivent être conservées d’une manière sécurisées pour référence ultérieure.
Notre mlean® Production System (mPS) constitue la meilleure manière de veiller à ce que vos processus de résolution de problèmes soient conservés de manière numérique, accessibles et disponibles lorsque vous en avez besoin.
Notre logiciel crée une base de connaissances fondée sur les problèmes que vous avez déjà résolus. Cela rend vos opérations beaucoup plus rapides et efficaces, ce qui augmente votre productivité, renforce vos processus d’amélioration continue et accélère votre croissance.
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