A cultura Lean provou que as organizações podem melhorar consistentemente a sua competitividade. Milhares de empresas já foram inspiradas pelo caminho iniciado pela Toyota, dando às pessoas as condições necessárias para conduzir um processo melhorado de flexibilidade e fiabilidade. A filosofia Lean considera as pessoas uma peça fundamental e procura proporcionar-lhes as metodologias e a iniciativa de fomentar a melhoria de todos os processos dentro das suas organizações.
A filosofia Lean foca-se na inovação e no processo de desenvolvimento, não apenas por causa do forte impacto que tem nos resultados da empresa no curto e no longo prazo, mas também porque influencia intensamente o desempenho de outros processos:
- Cadeia de fornecimento e eficiência das compras
- Melhoria da produtividade através da melhoria do processo
- Melhoria do ambiente social
- Desenvolvimento de novos clientes e mercados
- Satisfação dos clientes
Por isso, é essencial para qualquer empresa ser capaz de identificar e definir o melhor compromisso entre:
- Modelo de inovação da organização para crescimento futuro
- Excelência no desenvolvimento do produto/serviço e processos de melhoria
- Integração com outros processos comerciais (empresa Lean).
Esta enorme alteração não é possível de um dia para o outro. Nem esta nova cultura pode propagar-se de baixo para cima. Mais importante, se a conversão para uma filosofia Lean acontecer, tudo tem de girar à volta das pessoas. Tem de as ajudar a ver os desperdícios e as oportunidades que sempre existiram para a mudança poder ser consistente e duradoura.
Como mudar a cultura atual da empresa
Ohno insistia em afirmar que “os custos não devem ser calculados, mas sim reduzidos”. E que os dados são importantes para a produção, mas que preferia focar-se mais nos factos. Por isso, não devemos ficar obstinados em estudar o trabalho sem antes entendermos “a cultura” da empresa em que queremos implementar uma metodologia de melhoria.
A cultura Lean não surge de um único esquema de trabalho normalizado que podemos copiar de uma organização para outra. É uma forma de ser e fazer as coisas, que temos de definir conforme a estrutura, os objetivos, a filosofia e muitos aspetos específicos de cada empresa individual. Em resumo, é essencial ter em conta a essência e o ADN de cada organização. Felizmente, F.W. Taylor lançou os alicerces de uma organização científica do trabalho e, posteriormente, Henry Ford criou as primeiras linhas de produção de automóveis em massa.
No início dos anos 1990, quando o modelo japonês chegou ao Ocidente, trouxe consigo as características de um novo sistema de produção, que combina eficiência, flexibilidade e qualidade. O conceito da produção Lean (filosofia Lean aplicada ao setor industrial) foi usado pela primeira vez. Atualmente, a filosofia Lean evoluiu para novas aplicações específicas, como a Lean Service (aplicada a empresas de serviços), Lean Office (aplicada ao setor dos escritórios), entre outras.
De acordo com esta filosofia, o ponto de ligação comum é o desempenho de todos os membros da organização, estabelecendo princípios de qualidade destinados à melhoria contínua da empresa. É importante salientar que o pilar essencial é, sem sombra para dúvidas, a eliminação dos desperdícios (entrega, stocks, recursos em geral, etc.). Contudo, um dos maiores desperdícios de todo o tempo, ainda mais no contexto da Indústria 4.0 (que vê a automação como uma prioridade), passa por não aproveitar o talento das pessoas que formam o capital humano de uma organização.
Passos para mudar a cultura da empresa
Este trabalho começa com o líder e, tal como mencionámos na nossa publicação Liderança e melhoria contínua, tem de se dedicar a esta abordagem porque o seu sucesso ou fracasso será determinado pelas suas ações e melhorias. Não é possível gerar uma mudança de cultura na empresa e a aplicação da filosofia Lean se estas tarefas forem delegadas. O líder tem de ser prático e indicar o caminho e dar o exemplo, que tem de servir de referência para toda a organização. Como tal, as pessoas que decidirem seguir o comportamento do seu líder irão, naturalmente, assumir a responsabilidade de mudar a empresa e a sua cultura.
Comunicar
Junte a equipa e explique a PORQUÊ é necessário mudar para uma filosofia Lean, QUAL o tipo de resultados esperado, QUANDO vai começar e COMO será implementada. Não se esqueça de que esta mensagem deve vir diretamente do líder. Novamente, não é admissível delegá-la. Assegure-se de que também informa a sua equipa sobre aquilo que pode a poderá beneficiar. Assuma o compromisso de implementar a filosofia Lean na empresa através do envolvimento e da partilha do conhecimento de todas as suas partes com a equipa. Isto não se destina à redução da força de trabalho, mas antes à melhoria da competitividade e da segurança no trabalho.
Definir objetivos
Defina e comunique os objetivos que, depois de atingidos, irão diferenciar a sua empresa da concorrência. Encontre uma resposta clara para a questão: “Por que precisamos de mudar?” Estes objetivos vão servir de guia para todos os membros da empresa. E têm de ser realistas, mas também ambiciosos e desafiantes. Têm de estar particularmente centrados na melhoria de processos através da eliminação de tudo o que é desnecessário. Se alterar os seus processos, os seus resultados vão melhorar à medida que atinge os objetivos.
Uma estrutura adequada é imperativa
Contudo, não é suficiente para definir os objetivos e traçar o caminho. Se quer mudar a cultura da empresa, tem de fazer as mudanças organizacionais necessárias para poder atingir esses objetivos, passando de departamentos funcionais baseados no mesmo tipo de equipa para equipas baseadas na cadeia de valor.
Como é que a digitalização nos pode ajudar a alterar a cultura da empresa
As pessoas estão interligadas em redes de todos os tipos, tanto na empresa, como na sua vida social quotidiana. Por isso, a digitalização faz parte da mudança cultura para a filosofia Lean. Não podemos perder a oportunidade de tirar partido da digitalização para simplificar a vida das pessoas nas empresas através de aplicações Lean, tal como os telemóveis mudaram as nossas vidas. O conjunto de aplicações Production System da mlean comporta uma enorme vantagem em termos de tempo e de recursos, sendo o seu objetivo primário a mudança da cultura da empresa. Acreditamos que a ação mais devastadora dos nossos dias é a não utilização da base de conhecimentos de qualquer funcionário de uma empresa para melhorar o desempenho da empresa. Acreditamos num futuro digital… e humano. Saiba mais sobre o mais completo produto de produção Lean.
