Nesta publicação, partilhamos a nossa visão de que aquilo em que acreditamos é o mais importante para implementar um modelo de melhoria contínua com sucesso e a razão por que a liderança é mais importante do que o próprio modelo. Pode encontrar mais informações no nosso guia sobre como implementar um modelo de melhoria contínua.
Liderança: a chave para o sucesso na implementação e manutenção da melhoria contínua
Ao longo das nossas carreiras profissionais, tivemos a oportunidade de analisar a implementação de programas de melhoria contínua em diferentes empresas. Em todas as empresas em que foram implementados programas que ainda estão a funcionar existe um líder transformador, visível e comprometido, que promoveu o programa de melhoria contínua.
Pelo contrário, nas empresas em que o arranque, ou até mesmo a manutenção, da melhoria contínua falhou, isso deveu-se sem dúvidas à ausência de liderança. Isto não é nada de novo. Em 1985, Bernard M. Bass afirmou no seu livro “Leadership and Performance Beyond Expectations” (Liderança e desempenho que ultrapassas as expectativas) que um líder deve implementar uma liderança transformadora. De acordo com Bass, esta é composta por quatro elementos.
Os quatro elementos da liderança transformadora
Influência idealizada
O líder compreende o carisma, transmite convicção e confiança, confia, toma uma posição em assuntos difíceis e salienta a importância do compromisso e da responsabilidade. O líder não se limita a pregar sobre a melhoria contínua. Também dá o exemplo, exige o mesmo e monitoriza o seu cumprimento e os colaboradores veem-no como um exemplo a seguir.
Motivação inspirada
O líder transmite objetivos claros, desenvolve uma visão que inclui objetivos atrativos, encoraja que sejam excedidos, motiva os seus colaboradores a alcançar resultados que vão para lá das expectativas, a visão desafia os seus colaboradores a alcançá-los, transmite entusiasmo e reconhece o seu esforço.
Estímulo intelectual
O líder questiona ideias estabelecidas, sugere novas formas de pensar e de fazer as coisas e encoraja a partilha das ideias de cada um. A melhoria contínua é um processo infinito que existe criatividade permanente.
Consideração individualizada
O líder trata os seus colaboradores como pessoas, promove o desenvolvimento pessoal, sabe ouvir, delega, forma e reconhece.
Porque é que a liderança é importante para o desenvolvimento contínuo?
A presença de um líder é imperativa para garantir o sucesso. Além disso, se não existir um modelo para implementação da melhoria contínua, a equipa responsável vai estar operar recorrendo a uma série de esforços isolados e, provavelmente, irá falhar. Por isso, é essencial ter um modelo robusto e um líder capaz de o implementar. Infelizmente, o ponto essencial é, muitas vezes, ignorado.
Ferramentas e comportamento do líder na área de produção
Há muitos momentos ao longo do dia para demonstrar liderança. Estes são alguns exemplos que nos parecem particularmente relevantes e relacionados com a melhoria contínua:
Rever objetivos e planos de ação
Através do Hoshin Kanri, vamos ser capazes de avaliar a situação dos objetivos, assim como os planos de ação com todas as equipas. As reuniões sistemáticas em cada nível de organização (do topo para a base e da base para o topo) são essenciais. Algo especialmente importante nestas reuniões é encontrar a oportunidade para ensinar através de desvios, ações complementares, alocação de recursos, etc.
Visitas diárias à área de produção
As visitas à fábrica são diferentes de dia para dia. Observar o desempenho das tarefas, participar em reuniões do tipo QRQC, acompanhar a resolução de problemas, realizar auditorias, etc. Contudo, o mais importante é que “nos vejam” e que sintam o nosso envolvimento na melhoria contínua e reconhecimento da equipa. É recomendável cada líder assumir também o papel de formador.
Participar em workshops
O líder, enquanto membro de uma equipa, tem de participar em diferentes workshops ou estágios da formação do modelo de desenvolvimento contínuo. Este é outro ponto essencial: ajudar as suas equipas no papel de líder – formador.
“Melhores práticas” recomendadas para a liderança do desenvolvimento contínuo
Como já falámos, um líder tem de confiar em ferramentas robustas para o modelo de desenvolvimento. As aplicações da mlean vão otimizar o tempo gasto e a eficiência (sabemos que o tempo é um bem escasso):
- Hoshin Kanri
- Trabalho padronizado
- 5S
- Instruções de trabalho visuais
- Skills Matrix
- Routines e Gemba Walk
- PDCA e planos de ação
- Resolução de problemas
- Auditorias simples e observação do trabalho
- Audits
- iKaizen
- TPM
- Improvement Ideas
Saiba mais sobre o nosso software de melhoria contínua digital
Peça uma demonstração do mlean Production System e saiba como podemos ajudar a implementar o melhor modelo de melhoria contínua.
Pedir uma demonstração da plataforma de melhoria contínua mPS da mlean
