Na primeira publicação do nosso blogue modelos de melhoria contínua, analisámos ao detalhe a origem e as vantagens do TQM e do Six Sigma, entre outros. Nesta publicação, vamos focar-nos no modelo Lean e, por fim, comparar os três modelos. A tabela comparativa que vai encontrar no final vai ajudar a chegar a uma decisão sobre qual dos modelos se adequa melhor a si.
Modelo Lean
O modelo de gestão de produção Lean faz parte da cultura de melhoria contínua e propõe um conjunto de ferramentas que vai ajudar a identificar e eliminar todos os tipos de desperdício (transporte desnecessário, deslocações excessivas, defeitos, tempos de espera, produção excessiva, demasiado inventário, etc.) com o objetivo de obter um melhor desempenho, tanto em termos de tempo, como de custos. Afeta todos os processos da organização (não só operacionais, como também administrativos, de compra, RH, etc.).
Origem da produção Lean
Já falámos sobre as origens da produção Lean em publicações anteriores do nosso blogue, por isso não vamos focar-nos demasiado nisso. Vamos só recordar que nasceu na empresa japonesa Toyota, no início do séc. XX, com o seu Toyota Production System. Os pais desta ideia são Sakichi Toyoda e os seus filhos Kiichiro Toyoda e Eiji Toyoda, para além de Taiichi Ohno, um engenheiro de produção.
Vantagens do modelo Lean
Foca-se no fornecimento de produtos e serviços mais económicos (ou seja, ao menor custo), com a melhor qualidade e tempos de entrega reduzidos. Isto é possível através da eliminação do desperdício, das sinergias do talento humano e do fomento do trabalho de equipa. A confiança nas capacidades humanas parece ser maior na cultura japonesa do que no mundo ocidental, onde os objetivos do grupo são mais valorizados do que os objetivos individuais.
No caso de organizações que implementaram o Six Sigma com sucesso, as capacidades, o controlo estatístico e a experiência foram as características mais importantes. Por seu lado, nas organizações que introduziram a produção Lean, o envolvimento dos funcionários, a mudança cultural e o trabalho de equipa são essenciais.
Conclusões
Não é difícil chegar à conclusão que os modelos TQM, Six Sigma e produção Lean podem coexistir, visto que não entram em choque entre si, pelo contrário, são suplementares. Tendo em conta a nossa experiência, recomendamos começar pela abordagem TQM Quality para construir as bases e, a seguir, avançar para um modelo Lean robusto, ajudado por projetos Six Sigma individuais para algumas características críticas. E, claro, a implementação 1950sdos objetivos na empresa, Hoshin Kanri, que nos guia até onde temos de melhorar, “todos nós”.
Clarificação necessária sobre as três metodologias
Qualquer uma destas ferramentas pode funcionar isoladamente, mas são muito mais eficientes se se encontrar uma forma de as aplicar em conjunto. A situação ideal passa por tirar partido da parte mais positiva de cada modelo. Não temos dúvidas de que nos irão ajudar a alcançar os objetivos que perseguimos, queremos e temos de alcançar. Contudo, só são alcançados se :
- Apostarmos e acreditarmos neles
- Transmitirmos aos nossos colaboradores a importância da sua correta aplicação e dos objetivos que temos de alcançar
- Nós damos formação aos nossos colaboradores para conseguirmos extrair de cada um deles as coisas positivas que têm para dar
- Nós lideramos pelo exemplo, através de uma implementação constante, e acompanhamos o estado dos objetivos
- Aplicamos as ações corretivas necessárias de forma atempada quando detetamos desvios dos nossos objetivos
- Sem o líder ou o proprietário da empresa e sem o envolvimento total da equipa, nem esta, nem qualquer outra ferramenta de melhoria irá funcionar.
- A implementação destas ferramentas implica uma mudança do paradigma na empresa.
Mas qual é o significado de paradigma num dicionário?
Teoria ou conjunto de teorias (ferramentas), cuja ideia central é aceite com convicção, e que fornece a base e o modelo para resolver problemas e fazer avançar o conhecimento. O paradigma newtoniano.
Tabela comparativa
Peça uma demonstração
Cada empresa tem uma metodologia diferente, mas todas precisam de uma para começar. Peça uma demonstração. Vamos ajudar a perceber que metodologia se adequa melhor a si na sua viagem de transformação.
