Ferramenta digital Problem Solving
A ferramenta Problem Solving da mlean é uma ferramenta digital simples que lhe permite, através de um processo guiado, identificar problemas, solucioná-los e aplicar planos de ação em toda a empresa, visto que a solução pode afetar vários departamentos e funções.
Aplique metodologias guiadas específicas de acordo com a dificuldade do problema. Just Do It para problemas simples, metodologia 8D para os complexos.
Siga a metodologia 8D (Problem Solving) com a nossa ferramenta guiada
Siga uma metodologia 8D totalmente guiada e centralizada para identificar corretamente os problemas e resolver os difíceis.
Defina o problema e prepare a sua equipa
Defina o problema com precisão e inclua todos os dados multimédia necessários, como imagens, vídeos, etc.
Encontre a causa raiz
Aplique metodologias específicas para identificar a origem do problema, como os 5 porquês ou os 4 M (Ishikawa).
Crie planos de ação corretivos e preventivos
Assim que o problema estiver identificado, aplique as ações corretivas necessárias e defina ações preventivas para evitar que o problema volte a surgir. Repita o processo até ter verificado a eficiência das ações corretivas e preventivas.
Centralização e rastreabilidade
Acompanhe o ciclo de vida de todo o problema, desde o momento em que é definido e identificado, até às diferentes ações corretivas aplicadas e às soluções propostas, em conjunto com a sua eficiência. Melhore a comunicação entre os membros das equipas. Toda a gente tem agora acesso completo às informações sobre o problema, o que promove um melhor trabalho de equipa para a sua resolução.
Melhore a confiança dos seus clientes com uma metodologia de resolução de problemas robusta.
Crie uma base de dados de conhecimentos a partir dos problemas resolvidos
Evite que os problemas se repitam, visto que toda a informação está totalmente disponível numa base de dados de problemas resolvidos. Como foram identificados os problemas, que soluções foram aplicadas e como funcionaram.
Escalação do problema
Envolva facilmente novos intervenientes e níveis da organização ao escalar o problema sempre que necessário e ao dar mais acesso ao ciclo de vida do problema.
